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「那不是我想著家裡的烤箱還能用嗎，那老王啊，一個勁兒說自己買的烤箱有多好用，烤出來的麵包孫子有多愛吃，我就想著也買一個回去給我孫女烤麵包。」

「那最後烤出來的麵包，您孫女愛吃嗎？」

老人連連點頭：「她說好吃，等她周末回家，我還做給她吃。」

蘇顏雙眼放光，面帶羨慕：「我要是您的孫女，一定很幸福。」

聽見這話，老人臉上全是笑容，開始跟蘇顏嘮起了嗑，話里話外都離不開她家的外孫與孫女。

蘇顏見差不多了，問道：「奶奶，我聽您說了這麼多，覺得您是一個非常明理的人，也知道您不是真的在意那一百多塊錢，您在意的是那個王奶奶說您花了冤枉錢。可是奶奶，看到您孫女吃麵包吃得香，誇讚您做的麵包好吃，您覺得值不值那一百多塊錢？」

老人拍了下腿：「那肯定值。」

蘇顏從地上站了起來，緊接著又彎腰將老人扶了起來，等老人站穩了後，才對老人伸出了手：「奶奶，跟您正式介紹一下，我是鑫澤的副總經理蘇顏，很高興能認識到您這麼一位慈祥又可愛的奶奶。」

老人面帶詫異，不過眨眼的功夫，又翻了臉，沒了剛才的慈祥勁兒，後退了一步：「好啊，這是忽悠老婆子我呢，」她側身對著蘇顏，「我還是那句話，你們要是不退，就別想安生。」

「作為鑫澤的副總經理，我不能做主給您退。」蘇顏提高了一些聲音，「但我卻可以做主給您另一個補償，今天您所有的消費，都能享受八折優惠，不限品類。」

「真的？」

鑫澤一直秉承著一個理念：同等價格上高一層品質，利潤放在最後。也正因為如此，大家都願意來鑫澤購物，哪怕鑫澤每年開啟的活動時間偏少。

蘇顏點頭：「真的。」她轉身面向所有圍觀的人，「除了這位奶奶可以享受八折優惠，今天所有到鑫澤購物的顧客，也都能享受九折優惠，不限品類，但是僅限這個店噢！」

這話一落，圍觀的顧客們哪兒來站得住，紛紛邁開腿朝購物區跑去。

沒一會兒，圍聚在這邊的人都散開了，就連那個老人也加入到了採購的隊伍中。

全程都在的趙經理，給蘇顏豎起了大拇指。

方才蘇顏跟那個老人固然有閒聊的成分在，卻也引導著老人將整件事情的來龍去脈說清楚，現在直播間對鑫澤的罵聲已經消失了大半。而最後給老人的獨立優惠，既讓老人打消了退差價的念頭，鑫澤也能在網友跟前留下個好印象。至於最後的九折優惠，除了能把這兩天因為老人這件事降低的營業額拉上去，也能吸引其他網友來鑫澤消費，可謂是兩全其美。

蘇顏擺了擺手，抬手揉著自己疲憊的雙眼道：「都散了吧。」

與此同時，濱海市。

楚語歆看著手中的手機，裡面播放的正是蘇顏在錦城處理老人退貨事件的片段，當鏡頭切換到蘇顏那兒時，她選擇了暫停，痴迷地看著屏幕上耀眼的蘇顏。

那天與柳雯欣談了後，她回到公寓，就沒再聽見過隔壁傳來的動靜。

她也去摁過門鈴，無論她怎麼摁，都沒人回應。也是那時她才知道，蘇顏走了。