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第五章 索赔差价的女孩子（第1页）

“先不要把问题都归罪在别人身上”

。听了阿布的汇报，店总雄哥呵呵笑了起来，“咱们ck的运营收益，靠的是什么？靠的就是和供应商打好配合，督促他们及时供货，做好销售和售后服务，然后咱们才能赚取毛利，赚取现金流。”

“我们应该多从自己的身上找找原因，是不是存在没有做到位的地方。比如说，是不是咱们的“促销活动不够给力”

？或者是不是咱们的“卖场服务不到位”

？我建议，你的调研深度还需要加强，对待工作的思想，还是不能太过于主观了啊。”

上司这么说，阿布也着实没了话。他决定沉下心来，把日常销售工作好好理一理。

阿布设计了一个“高敏感商品计划”

，所谓“高敏感商品”

，就是指那些老百姓日常离不开的最常用商品，比如调和油、面粉、大米、卫生纸，甚至是换季时的T恤、内衣裤等等。

经过市场调研，商品部给这些商品制定一个更加低廉的价格，保证在整个Z城各个卖场里，同类的商品，ck这边的价格最低。从而起到吸引顾客消费，带动整个卖场销售的作用。

阿布又搞了一个“平价保护”

的噱头，在卖场的货架上，给那些所谓的“高敏感商品”

的价格签旁，挂上了“高价退差”

的促销牌子。“这样“物美价廉”

的商品，简直就是提高销售额的信心商品，没有理由卖得不好。”

可即便如此，阿布还是遇到了一个让他更疑惑，更郁闷的问题。

阿布例行巡店，路过服务中心的时候，见到一个女孩子，正在和服务中心的员工争执着什么，和平时处理售后问题的情形不同，双方并没有剑拔弩张的态势。阿布有点奇怪，他习惯性地走上前去，想要看个究竟。

他在旁边站了几分钟，就听出来了端倪。女孩子网购的商品价格，低于ck卖场“高价退差”

的商品售价，她在咨询是否可以“退差补偿”

。

实话说，阿布也正在考虑“是否和网销商品竞价”

这个问题，毕竟都是同时出现的市贩商品，总不能因为渠道不同，就区别对待吧？但阿布的心一直都有所忌惮，毕竟他还没有搞清楚造成这种现象的原因，设计不出有效的解决方案。

“您好，我在咱们店里买的两件T恤，价格都是36.9元。”

听说这个站在面前的大男孩是商品处长，女孩子显得有些紧张，她定了定神，指着放在台子上的衣服，怯生生地说，随手把攥在手中的牌子也拿了出来，“这是货架上挂的牌子，说明是“高价退差”

的啊。”