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第二十章 投诉(第2页)

白宇接下来果然说了许多关于这位宋教的情况。

宋玉之前在机关工作,对群众投诉十分看重,特别是到了南山大队后,开会必讲群众满意度,只要有投诉举报的,先不管有理没理,涉事民警先写情况说明,然后开会检讨,程序有问题就先检讨法治意识、执法能力欠缺的问题。要是程序没问题,就检讨执法态度不好,引群众投诉信访的问题。

反正用他的话说:“只要你让当事人投诉了,那就是你的问题!”

而且最麻烦的是,这位宋教导员的职责还包括分管大队的纪检工作,他有事没事就从系统里翻查之前的执法信息和事故处理信息,然后给当事人打电话进行回访,问当事人对处理的民警执法满不满意!

“这不扯淡嘛!”

连白宇这样呆了几年的辅警都私下抱怨:这高警察大部分都工作就是纠正违法,这开单罚款,本来就是一个引矛盾的事,这还搞满意度调查?

难道问:“你好,是xxx吗?我们这边有个回访,是这样,我们民警前天把你驾驶证吊销了,让你以后五年考不了驾照,让你损失上万块,请问你对我们的执法满不满意?满意请按1,不满意请按2!”

看白宇把宋玉回访的样子学的惟妙惟肖,徐文武都跟着笑了起来,笑过之后,他心情也好多了,便叹了口气道。

“你之前问我为什么要罚,说实话,我也不想啊,但是这当警察就这样,必须一碗水端平,你看啊,我们刚刚前面才抓了几台大车,这边又查到这个叫莫什么去了的女的,但前面大车既然罚了,后面这女的凶我们几句,我们就放了的话,那之后我们在这里还怎么查车?不是让别人看笑话吗!”

听徐文武这下说的正经,白宇笑了一下:“嘚,你自己觉得值就好,我是看你辛苦,这好不容易开了几单,又挨了投诉……”

徐文武此时也摸了摸脑袋:“说实话,想的通归想的通,但为了这事刚刚被宋教一通训,确实是有点不爽。”

“哈哈,你看吧,这事到开例会的时候,他肯定还要提的,我给你个建议,以后你啊,还是得注意点,他要是盯住哪一个,那个人接下来都要小心了。”

用白宇的话讲:这南山大队两位主官,李钢是粗中有细,而这位宋教却是细中有粗,粗的就是他这股对待群众信访工作的态度和原则,真是铁打不过,火烧不断——凡是有投诉,必先收拾民警。

“所以啊,相比起这位白脸的宋教,我们更喜欢黑脸的刚哥,起码人情味还稍微多些。”

见这位老辅警对两位主官进行了评价,虽然是私下,但徐文武也没吭声,这时说什么都不太好,毕竟自己才刚来,人际关系,特别是和领导的人际关系,一定要小心。

他干脆换了个话题道:“哎,不过说真的,我以前觉得交警业务简单,压力不大,但没想到这几天下来,我感觉比派出所还累,特别这纠违处罚这块,搞不好就投诉,而且一投诉就有效果,我感觉比派出所管的严多了。”

“那不是,这交警哪有那么好搞,你以后慢慢体会吧。”

一路说话间,两人开车回到了服务区的所在——南山服务区,白宇从匝道入口一直开到警务站门前,可还没到,徐文武就喊着让他刹车。

“怎……怎么了?”

白宇有点奇怪,这都到门口了,还有什么事?

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