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震着他的耳膜,如同窗外爆裂的雷雨。
可他的注意力必须持续保持高度集中,强迫将自己从悲痛的回忆里拉回现实,去面对眼前的急风骤雨,因为此时,他的脑子,他的一双手,决定了一百多条的人命。
最后,许博洲经过自己的判定,他决定备降在最近的莫斯科谢列梅捷沃机场,并要求副驾驶向空中交通管制和紧急服务部门发出警报。
纪燕均立刻拿起对讲机,沉着的发出求救信号:“Mayday,Mayday,Mayday,ChinaStarline7786,RequestdirectdiversiontoSheremetyevoAirport中国星荣航空7786次航班,请求直飞谢列梅捷沃备降。”
驾驶舱内的叁人,屏着呼吸等待空中交通管制部门给出回应。
几秒钟后,对讲机里传来:“receive,DirectflightsareallowedtoSheremetyevoAirport收到,允许直飞谢列梅捷沃备降。”
-
祁南羽志国际机场。
夜晚到达的航班不少,到达层时而涌出两叁波人潮。
外面人声嘈杂,周晚和卫也暂时坐进了一间相对安静的咖啡馆,正同其他高层开视频会议。
大家都接到了Sl7786次航班的情况,也知道机长许博洲决定备降到莫斯科谢列梅捷沃机场。即使了解到这是目前唯一能做的选择,但有两位经理对接下来要面临的问题,提出了担忧。
“周总,所有的旅客突然被滞留在境外,一来,我怕一些不明事理的乘客,会认为是我们飞机本身的故障问题,二来,我也怕,如果在后续的赔偿方面处理不当,有人会在网络上乱写,给我们带来负面影响。”
与其说是担忧,不如说是给周晚下难题。
卫也看着老板,说实话,他也担心。
在刚刚了解到航班所有具体情况后,周晚似乎已经做好了应对的策略,她沉着的说:“首先,虽然恶劣天气是造成备降、迫降不可抗力的因素,但是作为航空公司,我们有责任承担每一位乘客的生命安全。其次,这是我们星荣遭遇过最严重的一次突发事故,所以,经过我的考量,事后,我会赔付每一位乘客相应的机票费用,以及他们滞留在莫斯科的住宿费,如果其中有旅客因此次特殊遭遇需要就医,无论是身体疾病的发作,还是心理疾病,我都会为他们承担相应的医药费用。”
卫也听后先一惊,而后在心里给老板鼓掌。
只是经理们的质疑也不是没理由:“周总,您知道这应该不是一笔小数目,况且航班遭遇恶劣天气,在乘客生命确保安全的情况下备降,我们最多承担住宿费,至少其他航空公司向来都是这么处理的。”
“但是我不想让星荣和其他航空公司一样。”
周晚斩钉截铁的说:“其他航空公司在处理事故的分数,如果是及格,那我想让星荣是满分。”
一个男经理冷笑道:“周总,这不是个人考试,这是公司利益。”
周晚盯着那双质疑自己的眼睛:“可是如果领导者的个人考试能达到满分,那么她掌管的公司,利益一定不会太差,不是吗?”
男经理沉默了。
周晚继续说道:“我知道你们不信任我,也清楚你们也有为公司利益考虑,但是这就是我做生意的方式,航空公司本来就是服务业,而服务业的核心就是将乘客摆在第一位,我不希望乘客将生命交给我们,在遇到可能会是一生阴影的事故里,还得不到该有的温暖。”
她看着那几张不屑自己的脸,沉了声气问:“试想一下,如果是你们,或者你们的家属是今天这趟航班的乘客,你们是不是也想得到航空公司最大力度的金钱和情绪抚慰?”
其他几个男经理低头不再说话,只有那位一直厌恶周晚的付经理,斗胆开腔:“周总,如果今天的机长不是许博洲,不是你的男朋友,你还会选择这么做吗?”
这无疑不是正面交锋,周晚眼神渐渐锋利:“不管今天的机长是谁,我都会这么做。”
付经理哼了声,丢下一句“女人到底是女人,眼里只有小情小爱”
后,挂断视频,并且退出了高层群。
周晚并不介意,结束视频会议后,她对卫也说:“你先回去。”
“你呢?”
卫也问。
周晚透过玻璃窗望向出口:“我在这里等Sl7786的机组人员和乘客全部平安落地再回去。”
卫也不放心:“我陪你。”
“不用。”
“那我明天就离职。”
“……”
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