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“嗯。”
收拾完后,舒曼和时雪菲推着拉杆箱往机舱外走,蓝白色的制服剪裁贴身,称得身材高挑有致,穿梭在人来人往的机场里,是一道明艳的风景。舒曼看了一眼手表,问,“对了,一会要不要去那家新开的brunch?”
“今天不行。”
时雪菲解释,“kelly姐叫我回公司开会,听说新老板要来,下次再陪你。”
“好。”
舒曼说,“还有,反正决定要走了,不管会上发生什么,都平常心对待。”
“嗯,我知道。”
3月的祁南,蛰伏了一个冬季后,是一副春光和煦的景色。来接周晚的是她的助理,卫也,一个从集团实习生做上来的小男生,祁南大学管理系毕业的高材生,跟了她一年,为人聪明,做事细致、有条理,目前为止,她还算满意。周晚坐进了白色的卡宴里,车是她上半年新换的,当时试了一圈,这款她开着最顺手。将行李放进后备箱的卫也,匆匆上了车,给老板递去了一只保温杯,“这么连轴转,是人都受不了,先喝点热水,能舒服点。”
“嗯,谢谢。”
周晚抿了一口,发现不是普通的白开水,里面还放了补气血的枸杞和甘草,“卫也,你还真是我见过最细心的男生。”
卫也笑了笑,然后将车开出了停车坪。前面是拥挤路段,只能耐心等待。马路边的大叶榕,葱葱郁郁。车窗开了一条小缝,卫也从后视镜里看见老板面色疲惫,便问:“penny,需不需要我将下午的会议推迟到明天上午,我担心你舟车劳顿,需要休息。”
周晚不喜欢自己的助理叫自己“周总”
,冰冷,没有人情味,所以如果没有外人,卫也通常会叫她的英文名。“不用。”
周晚揉了揉眉心,“突然推迟会议,会耽误大家的工作计划,我回办公室躺一躺就行,通知大家,3点准时开会。”
“是。”
再从后视镜里看去,卫也看到老板已经闭目休息。一直以来,他都很佩服自己的老板。这个外表文弱瘦小的女生,身体里似乎藏了巨大的能量。和那些雷厉风行的女领导不同,在她身上几乎看不到棱角,可就是这样一个毫无老板架子,甚至温柔到没有脾气的女生,在去年正式接手了名震一方的周氏集团,成为了难得一见的女继承人。星荣航空公司的位置不在祁南cbd区域,相对有点偏,因为原老板出了名的抠门,也正因如此,离职、跳槽率出奇的高,这也就导致重要部门的员工素质,参差不齐。下车后,卫也开路,引着周晚走进了19层的会议室。大概是两周前,周氏集团内部经过商讨后,董事长周知然派了三位经验颇丰的高层,帮助周晚一起管理星荣。对周晚来说,这又是一次挑战,但对这三位男经理来说,是一件十分不痛快的事,他们除了不认可董事长这次收购的决定,还有不服给他女儿做配的安排。百叶窗拉下,卫也另一位助理一起准备开会的事宜。
会议桌前,时雪菲挨着主任乘务长吴凯利坐,其实她不明白,以自己的身份,为什么会出现在公司高层会议的名单中,她以为是kelly姐的推荐,但吴凯利却说不是她,是上头钦点的。原本想飞完这趟就提交辞职信的时雪菲,此时纠结又不安。突然,吴凯利推了推时雪菲,“新老板来了。”
时雪菲顺着一排人的目光望去,看到走进来的女人,她错愕住。……她竟然是星荣的新老板?“都到齐了吗?”
周晚在主位上坐下。清点人数后,卫也答道:“到齐了。”
“开始吧。”
卫也打开了投影。屏幕里正在展示的是一份星荣航空的年度报表,从各个维度对星荣这几年的运营进行了总结与分析。这份更新后的报表,卫也是在开会前半个小时收到,他在办公室里迅速过了一遍,看到新添加的内容,他顿时明白老板选择坐经济舱的原因,根本不是因为所谓的“头等舱无票”
。会议桌两旁的人,在认真听。周晚条理清晰:“航空公司属于服务行业,因此乘客的反馈十分重要。我从网站和网络平台,搜集了一部分乘客对星荣的网评,投诉最多的是航班延误与取消的情况,也曾发生过网红乘坐我航的航班,因延误,而质问机长姓名、指责机组人员,在社交媒体进行维权的事件。”
听到这里,几位老员工没脸的低下头。周晚:“当然,也不全是差评,相反,大家对我们空乘组的服务质量,褒奖有加,甚至认为在服务方面超过了大型航空公司。”
老员工们又纷纷抬起了头。周晚看向吴凯利,夸道:“乘务组做得很棒。”
吴凯利笑着回应:“谢谢,这是我们应该做的。”
视线稍稍挪开,周晚对吴凯利身边貌美的空姐说,“我认识你,你叫时雪菲,上次在处理台风天航班延误事件中,表现很出色。所以我这次从纽约回来,特意选了星荣的航班,想碰碰运气,看看能不能够有幸见到你,当然,我运气不错。”
原来是“微服私访”
。在会议上被新老板高调表扬,时雪菲受宠若惊,只拘谨的说了声“谢谢”
。一名年纪五十出头、姓付的男经理,举手示意,提出了质疑,“据我了解,星荣航空之前在网络上不只出现过一例因延误维权的事件,口碑一跌再跌,想要在短时间挽回口碑,恐怕没那么容易。”
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