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这时候小万匆匆跑过来,对我一阵耳语。我脸色变了变,“你留下处理,我先陪卡罗林先生去下一个地点。”
卡罗林忽然笑了,“怎么了,出什么问题了吗?”
我摇头,“没什么大事,商家和消费者的一点小纷争,让小万处理就可以了。”
他却拦住我对我道,“这怎么是小事呢,消费者和商家起了争执,这是很严重的事情,这个时候你这个董事长不过去处理,未免也太说不过去了,再者说,我也想知道发生了什么事,你看呢,肖楚?”
最后几个字,他说的极为重音,卡罗林的眉眼带着兴致盎然的神情,既像是挑衅,又像是关心。他嘴角微微勾起,回头注视着我,等待我的回答。
我客客气气的道,“那怎么好意思,如果搅了卡罗林先生的兴致,那么此行就没有意义了。”
他故作严肃,“肖楚,我是你的合作伙伴,你别把你啊我啊的分的太开,再怎么说,家怡也是爱仕达的代理商,你的任何一个举措,对我在中国市场的盈利都是至关重要的。”
我听他说这些漂亮话,神色微微一冷。虽然不知道他打什么主意,但我的笑话他是不会放弃瞧的,如今我们不仅是合伙人的关系,也同样是竞争对手,都是要为自己的公司争取最大的利益,想来,今天的事情不会得到善终。
“小万,把这里负责人叫来。”
我淡淡的道,又转过头,“既然卡罗林先生执意要观摩,我也就恭敬不如从命了。”
他笑道,“好说。”
到了争执的地点,一群人正在大厅下僵持着,都没有好脸色,小万向我们解释了事情的大概经过,几个消费者在这里购买了家怡的护理用品,试用的时候没有什么问题,回去之后却产生了极为剧烈的过敏反应,浑身起疹子不说,还差点送去医院抢救。他们联想起当初卓氏的洗发水事件也是因为产品质量不过关,闹得沸沸扬扬,因此怀疑我们这里的东西有问题,来向商场讨要一个说法。
小万用公事公办的态度说,“我可以保证我们的产品不会产生过敏,家怡所有出厂的产品都是经过合法手续审批,销售方面也有专门的质量检验,如果大家没有意见,这件事可以汇报给工商部质监局,让他们公事公办,看到底产品是过敏原,还是其他东西产生的过敏现象。”
其中一位女性态度很激动,“你的意思是我们诈骗了?你们有钱人都是一条心的,只手遮天官官相护,要我们到质监局去,不是上你们的当吗?”
小万眉头皱起来,“那请问您认为要如何处理?”
她没说话,只是瞪着我们,旁边一个男人插嘴,“怎么说也得先赔偿医药费吧,到时候在把其余事项说清楚,不然我们就去电视新闻告你们!”
小万似乎还想出言申明什么,我打断了他的话,“可以。先把医疗费支付清楚。”
同时给他一个眼神,他会意的打电话给乔欣。
为首的那个女人看着我,“你又是谁?”
我上前一步,“我是家怡的负责人,你妹妹使用的伊莲就是我旗下的产品,既然有人出了这么大的事,我们自然有不可推卸的责任,我会请人调查清楚,到时候给你们一个说法。”
她身后的人杂七杂八的议论起来,有的说谁知道我的调查准确不准确,有的说现在就把媒体找出来,把这件事曝光,倒是没有一个提出要把样品送质监局的。卡罗林在我身后说,“肖楚,你觉不觉得这个局面很有意思呢?”
我不觉得有意思,只觉得很不巧,它偏偏发生我要和爱仕达商讨下一步进展的时候,这将我们处于很不利的地位,估计对方又能拿这个当说法。
卡罗林道,“没想到卓氏当年的风波仍然能影响家怡名下的品牌,由此看来,爱仕达会不会也因此受到波及呢?”
我提醒他,“卡罗林先生,别忘了,我们可是一条船上的蚂蚱……”
他微笑顿了顿,“这是当然。”
十分钟后,乔欣坐着出租车匆匆赶来,同时随之而来的还有市里著名的夜间新闻裆节目今世直播,这期节目自诩以揭露事实,寻求真相为宗旨,经常揭露一些社会的不良现象,但我看来是哗众取宠,为寻求高收视率,他们从不验证他人提供消息的准确性。我皱起眉头,“卡罗林先生,看来你不得不先走一步了。”
他也很讨厌媒体,用领口挡住脸,匆匆从商场后门离开,在那里会有人接他回住所。而我却留在原地。看到媒体的到来,那一伙人似乎了有了新的动力,更有甚至对着媒体直接哭泣起来,几个部门经理脑门上都有汗,因为如果产品真的存在问题,那他们就吃不了兜着走。
乔欣随便收拢一下头发,站到我身边,“这位女士,本人是家怡公司的法律顾问,如果您有什么问题,可以和我商量。”
女人尖声道,“你们一个接着一个上来,名头报的有多响亮,可没有一个想为我们真正解决这件事,如今我的妹妹还在医院躺着。我只求一个说法。”
她说着举起一个小瓶子,对着媒体的摄像头大喊,“看啊,就是这家害人不浅的产品,让我妹妹过敏住进了医院,现在他们还想抵赖,真是不要脸!”
乔欣口气严肃,“这位小姐,现在事情的原因还没有搞清楚,究竟是不是我们产品导致的责任谁都无法判断,如果肆意毁谤的话,我可以追究你法律责任,”
她身边的那个男人此时又站出来,“怎么,你威胁我们?”
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