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妮妮:[送人的话如果不确定对方喜欢什么款式的,那就买经典款的,不会缺失稳重。买它,买它,买它,不会错的哦~]
买家:[经你这一说,我也觉得越看越好看了。那就买这个款了。谢谢老板。你不知道我已经纠结了半个小时了,可把我难受死啦~]
叶洲:……一个黑白条纹,一个蓝黑条纹,你竟然纠结了半个小时?!一条内裤而已啊亲,管他律师医生还是总统,内裤都穿里面的看不见又不用搭配外套,管它稳不稳重俏不俏皮!
这位买家下单还挺快,随便叮咚一声,显示对方购买信息,数量买了三十条!!
叶洲:……你这是打算让你老攻当一次性的穿吗。
他这裤子的质量还是不错的,价位中档,一条五十多块,这一单交易额就有一千五百多。
大客户啊。
天使妮妮立马上线:[亲亲,请核对地址和信息哦~我们会尽快给你安排发货的哈。谢谢亲亲的支持,祝您和您老公甜甜蜜蜜哦~(比心。jpg)]
买家:[谢谢客服妮妮,你的服务真好,我会你五星好评的。]
妮妮:[谢谢亲亲,有需要再来哦~]
两人就这么亲来亲去腻歪了一下,随后买家下线,叶洲还给他发了一朵玫瑰花,然后关闭窗口。
做客服就是这样,每天接待的顾客,都是来自全国各地甚至还有外国人。
第4章客服那些事
叶洲曾和一个不知道是不是老外的人在沟通,对方发英文,凭借他的有限的高中英文水平,大致能看的懂对方的意思,只是书写麻烦,也懒得去翻译,就直接打中文。
没想到对方也能看的懂中文,也不知道是不是自己复制中文翻译的。总之两人你一句英文我一句中文交流完全没障碍。
叶洲当时觉得还挺有成就感的。看看,咱虽然文化不高,但也能对外贸易,牛皮。
只是当这个国际友人下单核对地址的时候一看,吼,显示是Xxxxx石头村收件人诸葛孔明电话138×××××××。
叶洲:……
反正网上形形色色的什么人都有,哪怕在奇怪的客人都已经见怪不怪了。
总体来说,售前接待还没有那么多怪诞的客人,更奇葩的其实是售后。
曾经叶洲碰到过一个客人买回去穿了两个月,穿破了来找麻烦。
关键是裆部穿出一个洞,而且还是那啥立起来的状态,那个客人直接把那个啥戳出的照片直接发了过来,说他们的内裤质量太差,两个月不禁顶,各种扯皮加谩骂,还追加差评。
叶洲当时猝不及防被那张辣眼睛的照片给戳瞎了,脑海里顿时万马奔腾,无了个大语,实在是被他这种骚操作给雷的外焦里嫩。
幸好X宝追评不能补发照片,特别是这种明显需要打马赛克的照片,都会被系统屏蔽,要不然他这小店就该被关店了。
还有的客人也发一些自己露肉的照片,水桶般的腰身,挺着一个大肚子,问叶洲穿多大的。叶洲有理由怀疑,那客人就是来调戏客服的。
还有一个客人在问大家区询问购买的客户,问题直白白的挂在评论区,他问:穿这个影响我开法拉利吗。
叶洲:……
穿我家内裤不影响你开法拉利劳斯莱斯,但是如果买到很小不适合的尺寸,那容易扯到蛋。
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