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“对不起先生,我是这里的客房部经理陈子涵,您有什么事情可以和我说。”
陈子涵弓着身子,满怀歉意地看着他。
“这!这个人!”
男子支着靠在吧台上嗑瓜子的何鑫,颤抖着声音喊道:“太可气了!”
“我从监控里看到了两位起争执,可是因为没有声音,不知道发生了什么。您能和我说说吗?”
此时,有些许客人和服务员聚在了大厅驻足围观,陈子涵转身对众人道:“各位请散开吧,这位先生身体不适,需要一点空间。”
众人闻言,纵使好奇心强烈,也不好意思再围观了,何鑫却依然不以为然地在言语挑逗乔小慧,惹得乔小慧躲也不是,不躲也不是,脸涨得通红,一个劲向陈子涵投去求助的目光。
陈子涵专注给客人解决问题,虽然注意到了乔小慧的求助眼神,也不好当着客人的面做得太明显,只能冲着男子笑道:“先生,不如我们三个人一起坐下来谈谈?”
“我不想跟那个人谈!”
男子一口回绝了。
“哦……”
陈子涵赔笑道:“请问先生贵姓?”
“免贵姓方。”
“方先生,请问我们做了什么惹您不高兴的事吗?”
方先生哼了一声,道:“我房间玄关的灯坏了,晚上上洗手间不方便,只是要求更换一个套房而已!结果你知道他说什么吗?他说我没事找事,还说我矫情!”
此时陈子涵再也按捺不住了,冲着何鑫喊道:“何领班,你过来一下。”
何鑫看了陈子涵一眼,轻蔑地笑笑,却也不理睬他。
陈子涵有些无奈,向方先生深深鞠了一躬,道:“方先生,请接受我十二分的歉意。我将马上给您安排新的套房,并在您入住会员价的基础上再给您打六折。如果您对此处理结果不满意,还请提出来,我们好妥善安排。”
方先生的脸上瞬间露出一丝惊讶的神情,又立刻恢复了常态,表情僵硬地点点头,道:“这才是大酒店应有的态度。我们顾客不是花钱来这找罪受的!”
“您教训的是,我会好好教育我们的员工,保证不再发生类似的事情。”
陈子涵见方先生怒气已消,忙岔开话题,笑道:“方先生此次前来我们酒店下榻,是为了近期在我们这举办的书画展么?”
“咦?”
方先生惊愕地看着陈子涵,“你怎么知道?”
“像方先生这样气宇非凡的外地人可不多见,若不是近期的展览,恐怕我是无缘见到方先生这样的文人雅士的。”
“哈哈!”
方先生起身拍拍陈子涵的肩膀,“陈经理,看来你也不是泛泛之辈。方某就交你这个朋友。”
“哎呦!”
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