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第74章 职场菜鸟篇7(第1页)

那位在线客服和周丽娟顿时眼前一亮,在线客服抓住时苒的手,不由分说的拉着就走。

“走走走,快跟我去接客户电话。”

周丽娟也跟在身后走向了那名在线客服的工位,这层楼大概有在线客服3oo多人,同时在接听着来自全国各地客户的电话。也就是耀华集团的24小时netter。

时苒坐在客服的工位上,拿起了耳麦,她很有礼貌的用藏语询问客户有什么情况需要帮助?

电话那头的客户等了这许久,本来要飙,突然听到客服讲起了藏语,他的恼火,顿时消退了三分。

原来这个客户是在拉萨购买了耀华的一部新款手机,但是刚购买三个月就出现了一些硬件上的毛病,他拿去找销售商要更换,但是销售商告诉他说质保期三个月已经过了,需要购买硬件更换。客户质疑质保期怎么会只有三个月的时候,销售商没有给到他满意的答复。

时苒边记录客户的问题,边安抚道一定会尽快解决客户的投诉。最后时苒留下了客户的电话,告诉他24小时之内一定会再次致电他,客户才满意的放下了电话。

周丽娟让在线客服把问题提交给售后部门,耀华的手机质保期怎么可能只有三个月?这肯定是销售商那里出现了什么问题,需要销售部和售后部赶紧协调。

时苒见周丽娟和客服迅处理着投诉,没人顾得上跟她说话,她就拿上签好字的表格返回了自己的办公室去交了差。

下了班时苒回了家,今天时夫人让厨房做了满满一桌的菜,一问才知道今天难得父亲和姐姐都回家吃晚饭,所以时夫人特别吩咐做了一桌子的菜。

时苒上了一天的班,胃口特别的好,一满碗米饭很快就吃完了,还在不停的夹菜吃,时夫人边给时荏和时苒两姐妹夹菜,边瞅着时苒的吃相笑。

“一上了班就这么饿呀?中午是没吃饱吗?”

时苒哈哈笑着,“中午吃饱了,现在又饿了……”

时川平宠溺的看着时苒问:“怎么样?工作都能搞得懂吗?会干吗?”

时苒边吃的狼吞虎咽,边回答父亲的问话:“当然懂了,不懂我还不会问吗?”

时荏也笑着看妹妹,这丫头活泼开朗,在办公室里一定很招人喜欢。

时苒吃的差不多了就停下来,绘声绘色的讲了今天一天公司生的事情。

时川平边听边频频点头,没想到小丫头工作上还真有一套,勤快又善于动脑,今天居然在客服部还用上了藏语。

“行,丫头,干得好啊!继续努力,向你姐姐多学习。”

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