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第四章8（第1页）
当时林芮的处理其实有三种以上的选项，可以悄悄离开（你说没地方了）；可以顺势凑热闹，挤兑经理（哼，报应吧）；当然还可以象她现在这样挺身而出，但又不是出把蛮力，而是给双方修一个谈判的台阶，处理消费者投诉岂非商场经理的长项，只是双方的僵持没有谈判的氛围。如果当时林芮留下来了，似乎就等着现报似的，而且经理才从尴魀中脱身，也一时难以转换情绪，再说了不要在对方难堪的时候给对方压力，这也是林芮总结出来的经验之谈。
在众多的奔波之中，通过一件件实实在在面对的事例和突发的事件，林芮得出这样的结论：作为销售人员不一定是产品方面的专家，但首先应该是心理分析的专家，看透顾客心，以对顾客（商场经理当然也是顾客）心理的分析把握为主要利器。这样讲绝对不是说你就不需要了解产品的相关知识，而是说不要本末倒置。
林芮尽管刚进入销售界的时候觉得自己才疏学浅，可能一叶障目，但是通过这次培训人员，讲道理讲事例的时候，林芮认为做一个好的销售人员，第一要掌握的不是什么几个p的销售理论，而是心理学、社会学、公共关系学，以及必要的社交礼仪。说的直接点，就是对我们卖什么的回答是“先卖自己”
！
首先你把自己设定为最重要的商品，围绕自己组织成功的营销。在通常的简单商业会谈中，从敲门进入商场经理办公室（很多时候都是人声鼎沸，你需要一点智慧判断出谁是经理）你所拥有的时间常常只有几分钟，要在这么短暂的时间，完整的展示出产品的特点，根本是不可能完成的任务。因而你第一要做的事情是赢得更多的时间（让你能介绍你产品的时间），而这就需要你精心的设计开场白，让顾客对你形成初步的好印象，最起码是想听你或者是允许你把话说完。最重要的、真正打动人心的，其实不是你所带来的产品真的就那么出类拔萃、独一无二，而是你本人的人格魅力投射在你所代表产品上，产生的感染力。顾客因为喜欢你，而喜欢你的产品，信任你的人品和人格，继而相信你所服务的公司，你所代表的产品。这些都是林芮悟出来的实际理论，她以前认为专业知识大于一切，而越往销售行列进军的时候，越发现武作家说的那句话：“功夫在题外”
的深刻含义。
林芮在传授自己的销售经验的时候，想起了一直打不通电话的武作家，他真的要从林芮的世界里消失吗？（未完待续）
如意风华
简介关于如意风华前世，赵如意母死父残被亲奶奶卖到了锦城的藏春阁，及笄后成了花魁。几年后自赎自身跑到彭城做生意又遇到了渣男，最后被下毒致死。重生后的赵如意先就是要救下阿娘，不让阿爹致残，然后鼓动爹娘和阿奶分家析产，哪怕生活再辛苦，也要一家人在一起幸福的生活。裴孤城是炎国的武威侯世子，是宫中贤妃娘娘最欣赏的亲侄儿，也是锦城最受欢迎的好男儿。十七岁的时候裴孤城被人算计下药后，扔在了藏春阁最低贱且身体有疾的女子房中，他拼着最后一点意识打晕了那女子，跌跌撞撞地闯进了当年才十四岁的赵如意（也即花名叫问春）的房里。赵如意把他藏起来后，到老鸨房里偷了解药，并帮他联系了属下。裴孤城脱身之时给赵如意许诺，会在她及笄前赎她出去，可后来他因为家庭变故失信于人，再回到锦城时已是人事皆非。他帮赵如意脱身藏春阁后，为了躲避权力争斗又放下兵权到赵如意所在的彭城为官，渐渐的他喜欢上了赵如意，他甚至愿意就这样默默地守护着她在彭城过一辈子，可这个卑微的愿望随着赵如意的死亡终结了，那时他才知道自己的隐忍有多么可笑。当人生可以重来时，裴孤城的第一件事就是救赵如意出来，可藏春阁的老鸨居然说，她这里没这个人...
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