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一百九十九（第1页）

50.洛克：美国心理学家于1968年提出的目标设置理论，该理论主要研究

目标本身的特性对人们行为的激励效用。

51.斯金纳：美国心理学家，提出行为强化理论，该升本管理学考前背诵资料

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66.正式沟通的缺点是因为依靠组织系统层层传递，所以

很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的

可能。

67.链式沟通相当于一个纵向沟通网络，代表一个五级层

次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。

68.环式沟通网络可以看成是链式形态的一个封闭式控

制结构，每个人都可同时与两侧的人沟通信息。

69.Y式沟通网络是一个纵向沟通网络，其中只有一个成

员位于沟通内的中心，成为沟通的媒介。

70.轮式沟通网络属于控制型网络，其中只有一个成员是

各种信息的汇集点与传递中心。在组织中，大体相当于一

个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。

71.全通道式沟通网络是一个开放式的网络系统，其中每

个成员之间都有一定的联系，彼此了解。

72.竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接

因素。第十五章激励

1.管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的

积极性。

2.行为是人类在环境影响下一切外在反应的统称。

3.行为的构成要素包括：行为主体、行为客体、行为

环境、行为手段、行为结果。

4.行为可笼统划分为动机性行为和非动机性行为。

5.动机性行为是在人的理性意识支配下按照一定的规范

进行并达成一定成果的活动。

6.非动机性行为则是人在无意识状态下进行的无目的活

动。

7.动机性行为的一般过程包括刺激、需要、动机、

行为和目标等环节。

8.当个体处在一定的社会环境中，受到某种内外诱因的刺

激，便产生某种需要。

9.人的行为过程是一个“刺激-需要-动机-行为-目标-满足（受挫）”

的循环往复的过程。

10.激励的起点是未满足的需求。