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第六十二集（第1页）

东方精典家装设计公司成立，叶东虓，江曼改组成功，孙琪，王悦任部门经理。从此，一个活跃在沈城的专业家装队得到了市民的欢迎。（续写8000字的公司管理制度，经营服务范围与保修项目）

《东方精典家装设计公司管理制度、经营服务范围与保修项目》

一、公司管理制度

（一）组织架构与岗位职责

1.公司设立总经理、副总经理、各部门经理及员工等岗位层级。总经理负责公司的整体战略规划和重大决策；副总经理协助总经理管理公司日常事务；部门经理负责各部门的具体工作安排和人员管理。

2.设计部：负责家装方案的设计与规划，包括与客户沟通需求、绘制设计图纸、提供装修效果图等。设计师应具备专业的设计能力和创新思维，不断提升设计水平，满足客户的个性化需求。

3.施工部：负责家装工程的施工管理，包括施工队伍的组织、施工进度的控制、施工质量的监督等。施工经理应具备丰富的施工管理经验，严格按照施工规范和标准进行施工，确保工程质量和安全。

4.采购部：负责家装材料的采购与供应，包括与供应商的洽谈、材料的选购、材料的配送等。采购人员应具备良好的市场洞察力和谈判能力，确保采购的材料质量可靠、价格合理。

5.客服部：负责客户的接待与服务，包括客户咨询的解答、客户投诉的处理、客户满意度的调查等。客服人员应具备热情周到的服务态度和良好的沟通能力，及时解决客户的问题，提高客户满意度。

6.财务部：负责公司的财务管理，包括财务预算的编制、财务报表的制作、资金的收支管理等。财务人员应具备专业的财务知识和严谨的工作态度，确保公司的财务安全和稳定。

（二）人员管理

1.招聘与选拔：公司根据岗位需求，制定招聘计划，通过多种渠道招聘优秀人才。招聘过程中，注重考察应聘者的专业能力、工作经验、团队合作精神等方面。选拔过程公平、公正、公开，确保选拔出最适合公司的人才。

2.培训与发展：公司为员工提供丰富的培训机会，包括新员工入职培训、岗位技能培训、职业素养培训等。培训方式多样，包括内部培训、外部培训、在线学习等。公司鼓励员工不断学习和进步，为员工的职业发展提供广阔的空间。

3.绩效考核：公司建立科学合理的绩效考核体系，对员工的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作。

4.薪酬福利：公司制定具有竞争力的薪酬福利体系，为员工提供合理的薪酬待遇和良好的福利待遇。薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等；福利包括五险一金、带薪年假、节日福利、员工活动等。

（三）财务管理

1.预算管理：公司制定年度财务预算，明确各项收支计划。预算编制过程中，充分考虑公司的发展战略和实际情况，确保预算的合理性和可行性。预算执行过程中，严格控制各项费用支出，确保预算的执行效果。

2.成本管理：公司加强成本管理，降低运营成本。成本管理包括材料成本、人工成本、管理费用等方面。通过优化采购渠道、提高施工效率、加强管理控制等措施，降低成本，提高公司的经济效益。

3.资金管理：公司加强资金管理，确保资金的安全和合理使用。资金管理包括资金筹集、资金使用、资金结算等方面。通过合理安排资金，提高资金使用效率，确保公司的正常运营。

4.财务报表：公司定期制作财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。财务报表应真实、准确、完整地反映公司的财务状况和经营成果。公司定期对财务报表进行分析，为公司的决策提供依据。

（四）质量管理

1.设计质量：设计部应严格按照客户需求和设计规范进行设计，确保设计方案的合理性和可行性。设计图纸应清晰、准确、完整，装修效果图应真实、美观、具有感染力。设计部应加强与客户的沟通和交流，及时调整设计方案，确保客户满意。

2.施工质量：施工部应严格按照施工规范和标准进行施工，确保工程质量。施工过程中，加强对施工队伍的管理和监督，确保施工人员严格按照施工工艺和流程进行施工。施工部应加强对施工材料的检验和验收，确保使用的材料质量可靠。

3.材料质量：采购部应严格按照公司的材料采购标准进行采购，确保采购的材料质量可靠、价格合理。采购部应加强与供应商的合作和沟通，建立稳定的供应渠道。采购部应加强对材料的检验和验收，确保材料符合质量要求。

4.服务质量：客服部应加强对客户的服务和管理，提高服务质量。客服人员应热情周到地为客户服务，及时解决客户的问题和投诉。客服部应定期对客户进行满意度调查，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。

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（五）安全管理

1.施工安全：施工部应加强对施工队伍的安全教育和培训，提高施工人员的安全意识。施工过程中，严格遵守施工安全规范和标准，确保施工安全。施工部应加强对施工现场的安全管理和监督，及时排除安全隐患。

2.消防安全：公司应加强消防安全管理，配备必要的消防设施和器材。定期对员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识。加强对办公场所和施工现场的消防安全检查，确保消防安全。

3.财产安全：公司应加强对财产的安全管理，建立健全财产管理制度。加强对办公设备、施工材料、工具等财产的保管和使用，防止财产损失。加强对公司财务的安全管理，确保资金安全。

（六）合同管理

1.合同签订：公司在与客户签订合同前，应认真审查合同条款，确保合同内容合法、合理、公平。合同签订过程中，应严格按照法律规定和公司的合同管理制度进行签订，确保合同的有效性和执行力。

2.合同履行：公司应严格按照合同约定履行义务，确保工程质量和进度。在合同履行过程中，如出现问题，应及时与客户沟通协商，解决问题。如无法协商解决，应按照法律规定和合同约定进行处理。

3.合同档案管理：公司应建立健全合同档案管理制度，对签订的合同进行分类、归档、保管。合同档案应包括合同文本、附件、变更记录、履行情况记录等。合同档案应妥善保管，便于查询和使用。

二、经营服务范围

（一）家装设计

1.整体家装设计：根据客户的需求和喜好，为客户提供整体家装设计方案，包括空间规划、色彩搭配、家具选择、软装搭配等。

2.局部家装设计：为客户提供局部家装设计方案，如厨房设计、卫生间设计、卧室设计、客厅设计等。