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宋安站起身,缓缓踱步:“先,我们要在配送服务上做到极致。不仅仅是度,更要注重服务的细节。比如,配送员的形象与态度培训要进一步加强,要让用户在收到外卖的那一刻感受到我们的专业与用心。同时,利用技术手段优化配送流程,减少餐品在途中的损耗与延误风险。”
江立敏回应道:“这确实是个提升用户口碑的关键方向,那商家方面呢?”
宋安:“商家是我们平台的重要基石。我们要建立更加严格且完善的商家评级体系,不仅仅依据用户评价,还要综合考量商家的食材来源、制作环境、出餐效率等多方面因素。对于优质商家,我们给予更多的流量扶持与政策优惠,激励他们提供更好的菜品与服务;而对于那些不达标的商家,坚决予以清退,绝不姑息。这样一来,我们既能保障用户的消费权益,又能提升整个平台的餐饮品质档次。”
小刘又提出疑问:“宋总,那在市场推广方面,我们没有了霸王餐活动这个噱头,如何吸引新用户呢?”
宋安微微一笑:“这就需要我们另辟蹊径。我们可以与各大热门影视、综艺、游戏等进行跨界合作,推出联名套餐与专属活动。借助这些文化娱乐产业的庞大粉丝群体与流量热度,将我们的品牌形象与优质服务传播出去。同时,开展用户口碑营销活动,鼓励老用户邀请新用户,给予双方实实在在的、与消费紧密相关的优惠,比如满减券、赠品等,而不是虚无缥缈的免单机会。”
江立敏眼睛一亮:“宋总,您这一系列计划如果实施到位,说不定能让我们在这场竞争中脱颖而出,实现弯道车。”
宋安眼神坚定:“没错。我们要从这次的困境中吸取教训,把每一次危机都转化为展的契机。虽然前方的道路充满挑战,但只要我们方向正确,策略得当,每团外卖必将迎来新的辉煌。”
此时,在饿了吧外卖公司的总部,总裁赵晓光坐在宽敞明亮、装修豪华的办公室里,背后巨大的落地窗将城市的繁华尽收眼底。他身着一套精致剪裁的西装,头梳得一丝不苟,脸上带着志得意满的神情。秘书小王脚步匆匆地走进来,将一份文件轻轻放在他的办公桌上,同时汇报道:“赵总,您关注的美团外卖霸王餐活动的最新情况出来了,情况似乎不太妙。”
赵晓光微微抬起下巴,眼神中闪过一丝好奇与不屑:“哦?快和我说说,他们又搞出什么幺蛾子了?”
秘书小王推了推眼镜,快说道:“他们之前的霸王餐活动现在彻底凉了,点击量暴跌,用户怨声载道,而且宋安还采取了一些奇怪的策略,像是根据用户画像调整免单难度,把占便宜的用户的活动难度提得极高,高消费用户难度降低。这一系列操作让活动彻底乱套了。”
赵晓光先是一愣,随后仰头大笑起来,笑声在办公室里回荡:“哈哈哈哈,这个宋安,真是小家子气,扣扣搜搜的,一点魄力都没有。原本一个好好的霸王餐活动,被他弄得一团糟。这就是他的运营水平?看来每团在他的带领下也就这样了,难成大气候。”
秘书小王在一旁附和道:“是啊,赵总。他们这么一折腾,用户对他们的信任肯定大打折扣。咱们之前筹备的那个免费吃外卖免单活动,是不是可以趁机大力推广了?这可是个抢占市场的绝佳机会啊。”
赵晓光嘴角上扬,露出自信满满的笑容:“那是自然。等我们的免单活动一经推出,凭借我们充足的资金准备和精心的策划,一定能吸引大量用户蜂拥而至。到时候,每团只能眼睁睁地看着他们的市场份额被我们一点点蚕食,彻底沦为我们的陪衬。我倒要看看,宋安到时候会是什么表情。”
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