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第27章 偷天换日下（第3页）
“也就是说我现在既不知道要等到几时，也不知道会等到什么？”
“客观来说，理论上大概的确会有很大几率会是这样，文件就像戈多一样”
，小呆回答，然后她拿出写字板，“这样的话，我们就找到了第一个可以改进的地方——以后在一个确定的时刻送来文件，而不是让公主殿下干等。”
终于，在塞拉斯蒂娅公主的不安转变成焦虑之前，今天的文件送到了。
这些文件被分门别类地装在特制的红盒子里，每一份都有重点内容摘要和处理意见，她只需要看完摘完，然后在中意的处理方式上打个勾就行了。
所以，当塞拉斯蒂娅公主处理完所有文件，她还没意识到已经完工了。
“文件只有这些吗？”
她有些不敢相信。
“殿下，您可能没注意到，今天的文件数量甚至高过往日的平均值”
，小呆一边说，一边又拖来一个盒子。
“这数量才对嘛”
，塞拉斯蒂娅公主接过箱子打开，结果现里面不是文件，而是一堆信件，大概百十来封。
“哦？给小马们写回信吗？”
，塞拉斯蒂娅公主问道。
“是的殿下，但是不需要您亲笔回信”
小呆又抱来一个分层的小文件夹，“您只需要看完这些信件，然后把它们排好就行，回复同意的放在这一层，回复不同意的放在这一层，只需要表示问候的放在这一层，那些您不同意也不需要表示友好态度的放在这里，只需要您表示‘已阅’的放在这一层……等您都放好，我们就会把文件夹拿走，由秘书团统一回复。”
塞拉斯蒂娅公主非常吃惊，“那怎么行！小马们给我写信，我怎么能让别马帮我代笔回信呢？”
“殿下，我们会用打字机按照格式写回信的，会显得很正式。”
“这可不是正不正式的问题，这是一个态度问题”
，塞拉斯蒂娅公主严肃地说，“小马们给我写信，我就必须要亲笔回复他们，这是对小马们的尊重，也是公主的责任！”
小呆拿出一个小笔记本，偷偷看了一眼顾问先生给她写的小抄，然后回答：“殿下，这点的确是我们欠考虑了，我想您是对的。”
看到塞拉斯蒂娅公主的表情缓和下来，小呆话锋一转：“但是殿下，您真的认为这个想法在任何时刻都是合适的吗？”
“嗯？”
塞拉斯蒂娅公主听罢一怔，“有什么问题吗？”
“殿下，您看，信件处理和分也是一件需要统筹的工作，根据木桶效应原理，我们的总效率是由最慢的一项工作决定的，如果在信件处理上花的时间太长，那其他工作也会被拖累。而且您如果采用了我们推荐的工作方式，那您就能在更短的时间内处理更多信件，把您的关心传递给更多小马”
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